株式会社アイカム|保険関連の自社コールセンターを運営。コールセンターの構築、コンサルティング、人材派遣。(東京都文京区)

Security

情報セキュリティー方針企業行動基準

ISO27001認証取得

ISO27001認証を取得
株式会社アイカムは、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の国際規格である「JIS Q 27001:2023(ISO/IEC 27001:2022)」を取得しております。

ISMS認証概要

適用規格 
JIS Q 27001:2023(ISO/IEC 27001:2022)

  • 本社:
    東京都文京区後楽2丁目3番28号 KIS飯田橋ビル 3階
  • 本郷センター:
    東京都文京区本郷3丁目37-8号 本郷春木町ビル 3階
  • 仙台第2センター:
    宮城県仙台市青葉区一番町1丁目2番25号 仙台NSビル 3 階
  • 沖縄うるまコンタクトセンター:
    沖縄県うるま市石川赤崎2丁目20番1号 うるま市IT事業支援センター3号館

株式会社アイカム 情報セキュリティ方針

1. 情報セキュリティの目的
株式会社アイカム(以下「当社」といいます)は、当社の事業活動において、ホスピタリティ精神を機軸に社会の仕組みにメスを入れよりよい価値を創造することを目指しています。
当社は、この事業活動において、情報資産を適切に取り扱うことがお客さまへの価値提供と企業の社会的責任の観点から重要な経営課題と認識し、当社業務の情報セキュリティを適切に実現及び管理運営してゆく目的をもって本方針を定めます。
2. 情報セキュリティの定義
  • (1)「情報セキュリティ」とは、情報資産の機密性、完全性及び可用性を維持することをいいます。
  • (2)「情報資産」とは、当社が保有するする全ての情報ならびに情報を管理する仕組み、情報システムを指します。情報システム内に存在する電子的情報のみならず、文書、記録媒体、ハードウェア、ソフトウェア、電話・FAX等すべての形態を含みます。
  • (3)「情報セキュリティマネジメントシステム」とは、事業リスクに対する自らのリスクアセスメントに基づいて、情報セキュリティの確立、導入、運用、監視、レビュー、維持及び改善を行う、トータルなマネジメント体系のことをいいます。
3. 適用範囲
本基本方針の適用範囲は、当社の管理する情報資産、及び、当社のすべての役員、従業員、ならびに契約関係にあって当社の業務に従事するすべての契約社員、協力会社社員に適用します。
4. 情報セキュリティ組織体制
  • 4.1 情報セキュリティ管理責任者
    情報セキュリティ管理責任者は、社長の命を受けた社員がこの任にあたり、全社的な情報セキュリティの実施および運用を推進します。
  • 4.2 情報セキュリティ委員会
    情報セキュリティ管理責任者を委員長とし、関連する部門の代表者により構成される情報セキュリティ委員会を設置します。
  • 4.3 情報セキュリティ部門責任者
    情報セキュリティに関する責任者として、各部門に情報セキュリティ部門責任者を設置します。
  • 4.4 内部監査責任者
    当社の情報セキュリティの運用・遵守状況の監査を行うため、内部監査責任者を設置します。
5. 情報セキュリティ基本方針
  • 5.1 情報セキュリティマネジメントシステムの確立と実施及び継続的改善
    当社の情報セキュリティを適切に管理運営してゆくための、情報セキュリティマネジメントシステムを確立し、実施し、継続的に改善していきます。
  • 5.2 法的及び契約上の要求事項への準拠
    日本国の情報セキュリティに関する法令、国が定める指針その他の規範、ならびに契約上のセキュリティ要求事項を遵守します。
  • 5.3 情報資産の管理
    当社の情報資産を法令、契約及び当社の定める情報セキュリティに関連する規程に従い適切に管理します。
  • 5.4 教育の実施
    当社の業務に従事するすべての役員、従業員、契約社員及び協力会社社員に対し、職務に応じた必要な情報セキュリティ教育を定期的に実施します。
  • 5.5 監視
    当社の情報資産が適切に管理されていることを、継続的に監視します。
  • 5.6 セキュリティインシデントへの対応
    情報セキュリティに関連する事件及び事故に対する、迅速かつ効果的な対応を実現するための責任体制及び手順を確立します。
  • 5.7 事業継続管理
    当社事業の中断を引き起こし得る情報セキュリティリスクを特定、評価し、有効なセキュリティ対策を講じるとともに、災害や事故等による復旧手順を確立し、事業の継続性を確保します。
6. 周知
本基本方針を当社の業務に従事するすべての役員、従業員、契約社員及び協力会社社員に対して周知徹底します。
7. 罰則
役員及び従業員が本基本方針及び情報セキュリティに関連する規程に違反する行為を行った場合、就業規則に定めるところに従い厳正な処置を行います。契約社員及び協力会社社員に対しては、個別に定めた契約に違反するものとして契約違反の対象とします。

2019年4月1日

代表取締役社長
松永 竜生

個人情報保護方針

株式会社アイカム(以下「弊社」といいます。)は、BPO業務およびコールセンター業務を通じて、顧客企業(顧客企業)から委託を受ける個人情報を適切に管理するとともに、従業員の個人情報についても適正に取り扱います。
弊社は、個人情報の保護を社会的責務と認識し、以下の方針に基づき、個人情報の適正な取扱いを行います。

  • 1. 法令の遵守
    弊社は、個人情報の取扱いに関して、「個人情報の保護に関する法律」(個人情報保護法)および関連法令、ガイドラインを遵守し、適切に管理いたします。
  • 2. 個人情報の取得
    弊社は、以下の個人情報を適法かつ公正な手段で取得します。
    1. 顧客企業から委託された個人情報(エンドユーザー情報)
    2. 従業員(採用応募者を含む)の個人情報
    顧客企業から委託を受けた個人情報については、エンドユーザー(個人情報の本人)の承諾が顧客企業側で締結されていることを前提とし、適法に取得された情報を厳重に管理いたします。また、従業員の個人情報については、雇用管理、給与支払い、安全管理、福利厚生の提供、法令遵守のために必要な範囲で取得します。
  • 3. 個人情報の取扱
    弊社が取り扱う個人情報は、以下の目的において適正に管理し、法令に基づく場合を除き、取得時に特定された利用目的の範囲を超えて取り扱いません。
    • 顧客企業から委託を受けた業務の適正な遂行
    • 従業員の雇用管理、人事・労務管理、安全管理、福利厚生の提供
    • 採用活動における選考・連絡・手続き
  • 4. 第三者への提供
    弊社は、個人情報保護法第23条に基づき、以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供いたしません。
    • 法令に基づく場合
    • 顧客企業との契約に基づく正当な範囲での情報提供
    • 顧客企業が本人の同意を得ている場合
    • 従業員の雇用管理における法令上必要な情報提供(税務署・社会保険機関など)
  • 5. 外部委託
    弊社は、業務の遂行上必要がある場合に、個人情報を取り扱う業務の一部を外部に委託することがあります。その際、委託先における個人情報の適切な保護を確保するため、必要かつ適切な監督を行います。これには、契約時の個人情報保護義務の確実性、委託業務内容の確認、必要に応じた監査の実施を含みます。
  • 6. 正確性の確保および安全管理
    弊社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、個人情報の漏洩、滅失、または毀損の防止、その他の安全管理のため、個人情報保護法及びガイドラインに基づき、必要かつ適切な措置を講じます。
  • 7. 保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除
    顧客企業から委託された情報については、本人(エンドユーザー)からの開示・訂正・利用停止・削除の請求に関して、当社では直接対応せず、顧客企業へ案内いたします。委託内容により弊社が対応する場合がございます。弊社が直接保有する従業員および応募者の個人情報については、本人からの請求に基づき、個人情報保護法に従い適切に対応いたします。
  • 8. 従業員の個人情報の取り扱い
    弊弊社は、従業員の個人情報について、以下の目的の範囲内で適切に取り扱います。
    • 採用活動に関する業務(応募者情報の管理、面接・選考の連絡)
    • 労務管理(給与支払い、社会保険手続、健康管理、安全管理、福利厚生)
    • 法令に基づく行政機関への報告・提出義務の履行
    • 緊急時の連絡・対応
    従業員の個人情報に関しては、退職後も適用され、労働関係法令や税法上の要請に基づき、必要な期間保管した後、適切な方法で廃棄・削除いたします。
  • 9. 継続的改善
    弊社は、個人情報の取扱いに関する管理体制を定期的に見直し、継続的な改善を行います。
  • 10. 個人情報の取扱いに関する問い合わせ・苦情窓口
    弊社の個人情報の取扱いに関する問い合わせ、苦情につきましては、以下の窓口までご連絡ください。
    【お問い合わせ窓口】
    会社名:株式会社アイカム
    担当部署:プライバシーポリシー担当
    連絡先:
    ・電話番号:[03-4577-6625]
    ・メールアドレス:[info@aicam.co.jp]

本方針は、弊社の個人情報保護に関する基本的な考え方を示すものであり、弊社は今後もこれを遵守し、適切な個人情報の管理を徹底いたします。

2025年4月1日

代表取締役社長
松永 竜生

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