株式会社アイカム|保険関連の自社コールセンターを運営。コールセンターの構築、コンサルティング、人材派遣。(東京都文京区)

Security

情報セキュリティー方針・個人情報保護方針

ISO27001認証取得

ISO27001認証を取得
株式会社アイカムは、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の国際規格である「JIS Q 27001:2023(ISO/IEC 27001:2022)」を取得しております。

ISMS認証概要

適用規格 
JIS Q 27001:2023(ISO/IEC 27001:2022)

  • 本社:
    東京都文京区後楽2丁目3番28号 KIS飯田橋ビル 3階
  • 本郷センター:
    東京都文京区本郷3丁目37-8号 本郷春木町ビル 3階
  • 仙台第2センター:
    宮城県仙台市青葉区一番町1丁目2番25号 仙台NSビル 3 階
  • 沖縄うるまコンタクトセンター:
    沖縄県うるま市字川崎474-1

株式会社アイカム 情報セキュリティ方針

1.情報セキュリティの目的
株式会社アイカム(以下「当社」といいます)は、当社の事業活動において、ホスピタリティ精神を機軸に社会の仕組みにメスを入れ、よりよい価値を創造することを目指しています 。当社は、この事業活動において、情報資産を適切に取り扱うことがお客さまへの価値提供と企業の社会的責任の観点から重要な経営課題と認識し、当社業務の情報セキュリティを適切に実現及び管理運営してゆく目的をもって本方針を定めます 。
2. 情報セキュリティの定義
  • (1) 「情報セキュリティ」とは、情報資産の機密性、完全性及び可用性を維持することをいいます 。また、必要に応じて真正性、責任追跡性、否認防止及び信頼性を確保することを含みます。
  • (2) 「情報資産」とは、当社が保有する全ての情報ならびに情報を管理する仕組み、情報システム(クラウドサービスを含む)を指します 。情報システム内に存在する電子的情報のみならず、文書、磁気媒体、ハードウェア、ソフトウェア、電話・FAX等すべての形態を含みます。
  • (3) 「情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)」とは、事業リスクに対する自らのリスクアセスメントに基づいて、情報セキュリティの確立、導入、運用、監視、レビュー、維持及び改善を行う、トータルなマネジメント体系のことをいいます。
3. 適用範囲
本書の適用範囲は、当社の管理する情報資産、及び、当社のすべての役員、従業員、ならびに契約関係にあって当社の業務に従事するすべての契約社員、協力会社社員に適用します。
4. 情報セキュリティ組織体制
  • 4.1 情報セキュリティ管理責任者
    当社の全社的な情報セキュリティの実施及び運用を推進するため、経営層の命を受けた情報セキュリティ管理責任者を設置します。
  • 4.2 情報セキュリティ委員会
    情報セキュリティ管理責任者を委員長とし、各部門の代表者により構成される情報セキュリティ委員会を設置し、ISMSの維持・改善を図ります。
  • 4.3 情報セキュリティ部門責任者
    各部門に情報セキュリティ部門責任者を設置し、現場におけるセキュリティ運用の徹底を図ります。
  • 4.4 内部監査責任者
    当社の情報セキュリティの運用・遵守状況を客観的に監査するため、社長の命を受けた、被監査部門から独立した内部監査責任者を設置します。
5. 情報セキュリティ基本方針
  • 5.1 ISMSの確立と継続的改善
    情報セキュリティマネジメントシステムを確立し、実施し、変化するリスク環境に応じて継続的に改善していきます。
  • 5.2 法的及び契約上の要求事項への準拠
    日本国の情報セキュリティに関する法令(個人情報保護法等)、国が定める指針、その他の規範、ならびに契約上のセキュリティ要求事項を遵守します。
  • 5.3 情報資産の管理
    当社の情報資産を法令、契約及び内部規程に従い適切に管理し、不正アクセスや紛失、破壊、改ざん等のリスクから保護します。
  • 5.4 教育の実施
    当社の業務に従事するすべての者に対し、職務に応じた必要な情報セキュリティ教育を定期的に実施し、意識の向上を図ります。
  • 5.5 継続的監視
    当社の情報資産および情報システムが適切に管理されていることを継続的に監視し、有効性を評価します。
  • 5.6 セキュリティインシデントへの対応
    情報セキュリティに関連する事件・事故が発生した際の責任体制と手順を確立し、迅速な対応とともに、法令に基づく速やかな報告・通知を行います。
  • 5.7 事業継続管理
    災害や事故による事業中断リスクを特定・評価し、有効な対策と復旧手順を確立することで、事業の継続性を確保します。
6. 周知
本書を当社の業務に従事するすべての役員、従業員、契約社員及び協力会社社員に対して周知徹底します。
7. 罰則
役員及び従業員が本書及び関連規程に違反した場合は、就業規則に基づき厳正な処置を行います 。契約関係者に対しては、契約に基づき厳格に対応します。

制定日:2019年4月1日
改定日:2026年6月2日

株式会社アイカム
代表取締役社長
松永 竜生

個人情報保護方針

株式会社アイカム(以下「弊社」といいます。)は、BPO業務およびコールセンター業務を核とした事業活動を通じて、顧客企業から委託を受ける個人情報を適切に管理するとともに、従業員の個人情報についても適正に取り扱うことが当社の社会的責務であると認識しております。
弊社は、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の確立・運用とあわせ、以下の通り個人情報保護方針を定め、役員および従業員に周知し、個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

  • 1. 法令、国が定める指針その他の規範の遵守
    弊社は、個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」(個人情報保護法)をはじめとする関連法令、国が定める指針、およびその他の規範を遵守いたします。
  • 2. 個人情報の取得・利用・提供
    弊社は、事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用および提供を行います。
    ① 取得
    適法かつ公正な手段により取得します。
    ② 利用
    特定した利用目的の達成に必要な範囲内で利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
    ③ 提供
    法令に定める場合を除き、本人の同意(受託業務においては委託元が本人の同意を得ていることを含む)なく個人情報を第三者に提供いたしません。
  • 3. 利用目的の特定
    弊社が取り扱う個人情報の利用目的は以下の通りです。
    ① 受託業務に伴う個人情報
    顧客企業より委託を受けたBPO業務、コールセンター業務等の契約義務履行、および適正な業務遂行のため。
    ② 従業員・採用応募者の個人情報
    採用選考、人事労務管理(給与、社会保険、健康管理等)、福利厚生の提供、および法令に基づく行政機関への報告のため。
    ③ お問い合わせに関する個人情報
    弊社へのお問い合わせへの回答・対応のため。
  • 4. 安全管理措置の実施
    弊社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、情報セキュリティ対策をはじめとする安全管理措置を講じ、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止に努めます。また、市場の動向や監査の結果に基づき、不足がある場合は速やかに是正いたします。
  • 5. 外国の第三者への提供および外部委託
    弊社は、業務遂行のため個人情報の取扱いを外部に委託する場合、十分な保護水準を満たす委託先を選定し、契約等を通じて必要かつ適切な監督を行います。また、外国にある第三者に提供・委託を行う場合は、当該国の制度を把握した上で適切な措置を講じます。
  • 6. 漏洩発生時の対応
    万が一、個人情報の漏洩等の事故が発生した場合には、法令に基づき、速やかに個人情報保護委員会等への報告および本人への通知を行い、原因究明と再発防止に努めます。
  • 7. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求
    ① 受託情報について
    顧客企業から委託された情報については、弊社に開示等の権限がないため、本人からの請求があった場合は、委託元である顧客企業をご案内いたします。
    ② 直接保有する情報について
    弊社の従業員、採用応募者の個人情報については、本人からの開示、訂正、利用停止等の請求に対し、遅滞なく合理的な範囲で対応いたします。
  • 8. 継続的改善
    弊社は、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の一環として、個人情報保護に関する管理体制を定期的に見直し、社会情勢の変化や技術の進歩に合わせて継続的な改善を行います。
  • 9. 問い合わせ・苦情相談窓口
    弊社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、およびお問い合わせについては、以下の窓口にて適切かつ迅速に対応いたします。
    【個人情報保護に関するお問い合わせ窓口】
    会社名:株式会社アイカム
    担当部署/担当:プライバシーポリシー担当
    ・電話番号:[03-4577-6625]
    ・メールアドレス:[info@aicam.co.jp]

本方針は、弊社の個人情報保護に関する基本的な考え方を示すものであり、弊社は今後もこれを遵守し、適切な個人情報の管理を徹底いたします。

制定日:2025年4月1日
改訂日:2026年6月2日

株式会社アイカム
代表取締役社長
松永 竜生

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